+11 °CЭлектростальцы могут оценить работу многофункциональных центров
22 июня 2022 г., 11:45
Просмотры: 51
В Электростали, как и во всей Московской области, с 2019 года каждый посетитель МФЦ может воспользоваться сервисом обратной связи и оценить качество предоставления государственных услуг.
– На основе полученных сведений мы понимаем, что нужно улучшить в сервисе или какие услуги оптимизировать, – сообщает Надежда Куртяник, министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области. – В этом году свои отзывы оставили более 25,5 тысячи жителей. На отлично оценили работу МФЦ более 24 тысяч человек, или 96 процентов опрошенных. С начала применения практики обратной связи количество жалоб на работу МФЦ снизилось на 31 процент.
Подключайтесь и вы. Дать оценку работе центра можно онлайн. После посещения офиса «Мои Документы» на электронную почту приходит ссылка на опрос.
Посетители оценивают:
- профессионализм и вежливость сотрудников;
- время ожидания в очереди;
- уровень комфорта в помещениях;
- удобство процедуры получения услуги;
- скорость работы специалистов.
В 2022 году на основе отзывов заявителей в многофункциональных центрах Московской области решено 1,2 тысячи задач по улучшению качества предоставления услуг.
Анатолий КРЫЛОВ, пенсионер:
– Замечательно, что в городе работают многофункциональные центры. Вспоминаю, как раньше, чтобы получить тот или иной документ, будь то паспорт, справка, приходилось идти пораньше, чтобы занять очередь. А потом ждать, и порой не один час, чтобы тебе их выдали. Теперь гораздо удобнее: пришел, взял талон, несколько минут – и твоя очередь подошла. Главное, все в одном окне. Быстро и удобно. За такую работу не жалко оценку «отлично» поставить.
