В Подмосковье для администраторов поликлиник запустили онлайн-курс по бесконфликтному общению

Для администраторов государственных поликлиник, расположенных на территории Московской области, проводится онлайн-тренинг на тему - как правильно общаться с пациентами. Администраторы постигают эту непростую науку под руководством специалистов Московского областного НИИ имени М.Ф. Владимирского.

- Администраторы встречают пациента, отвечают на вопросы. Именно от этих людей напрямую зависит, каким будет первое впечатление пациента о медицинской организации, - сообщает первый заместитель Председателя Правительства Московской области Светлана Стригункова. - Уже более трех с половиной тысяч администраторов подмосковных поликлиник приняли участие в очном тренинге по эффективным коммуникациям. В 2023 году администраторы приступили к прохождению нового дистанционного курса по бесконфликтному общению с пациентами. С начала этого года его прошли почти 3000 человек.

Всего в государственных поликлиниках Московской области работают около 4000 администраторов.