Электросталь. Новости

Яндекс.Погода

понедельник, 18 июня

облачно с прояснениями+28 °C

Онлайн трансляция

Женщина-инвалид из Электростали так и не дождалась почтальона со своими деньгами

29 янв. 2018 г., 13:03

Просмотры: 607


Алло, редакция? Хочу рассказать о том, как нас обслуживает почта. Я инвалид, живу в доме 12-а по улице Тевосяна. Самостоятельно передвигаться не могу, поэтому компенсацию за ЖКХ мне приносит почтальон каждый месяц из почтового отделения № 12 (расположено по адресу на Тевосяна 16-б). В конце года заболела наш почтальон Лена и деньги за два месяца (ноябрь и декабрь) я не получила. Начальник почты со мной по этому поводу говорить отказалась, сказала что-то, что мол «они тут за копейки работают…» и бросила трубку. Телефон у них 3-28-20, но дозвониться очень сложно, чаще –не отвечает. Муж пошел сам, но денег ему не дали, говорят - не положено. Наконец, позвонила почтальон Лена. Говорит, что с больничного она вышла, но денег не принесет, т.к. ведомости уже закрыты. Пыталась просить о помощи по телефону «Почты России» но там мне ответили: ничем помочь не можем, обращайтесь в свое почтовое отделение.. Такой вот замкнутый круг получается.

из сети интернет

От редакции

- Несколько дней с начала года мы тоже тщетно пытались дозвониться по телефону п/о на Тевосяна. Наконец, набрали 8 800 200 58 88 – это  телефон Службы поддержки клиента в «Почте России», который работает круглосуточно. Предупреждаем: надо набраться терпения, чтобы добиться разговора с нужным человеком по конкретной теме. Наконец, выслушав (раз, наверное, в пятый) всю эту историю, вежливая девушка на том конце трубки посоветовала: «Надо написать претенциозное заявление, оставить его в этом почтовом отделении, позже будет проведена проверка». Получается, есть только такой длительный выход из ситуации. Советуем Галине Константиновне написать короткое заявлению и приложить к нему  нашу газету (где все вроде бы подробно изложено). Может, наконец, в «Почте России» поймут, что так называемая  «Служба поддержки клиента» должна, действительно, помогать людям, а не действовать по принципу: «спасение утопающих…»