Электросталь. Новости

Возьми газету бесплатно

Яндекс.Погода

среда, 25 мая

облачно с прояснениями+10 °C

Альфа-Банк открыл в Электростали офис будущего

21 апр. 2022 г., 11:22

Просмотры: 369


Новый офис, открывшийся по адресу  ул. Советская дом 14,  совсем не похож на привычные для нас кредитно-финансовые учреждения. Вы убедитесь в этом сразу же, как только войдете в помещение: уютная домашняя обстановка, много цветов, несколько зон с креслами  и столиками. Нет очередей, нет отдельной рабочей зоны для сотрудников, нет талонов и вызовов металлическим голосом клиентов для обслуживания. 

photo_2022-04-20_14-57-48 (3).jpg

Еще одна интересная деталь: если вы постоянный клиент, то специальная система распознает вас уже при входе в отделение и передаст сотруднику банка всю необходимую информацию: ФИО, какими сервисами банка пользуетесь, что вам может быть интересно и так далее. То есть, вы вошли, а менеджер с планшетом в руках уже идет вам навстречу: «Здравствуйте Иван, мы рады вас видеть..»  И дальнейшее общение с сотрудником состоится  не у стойки за перегородкой, а в уютном месте за столиком и чашечкой кофе.

Разве такое в банке возможно?

Оказывается да, ведь речь идет об офисе нового формата.  Phygital-офисы Альфа-Банка - их уже полторы сотни в нашей стране - буквально перевернули представление об обслуживании клиентов.  Заметим: ни один банк в России ничего подобного в регионах еще не делал! Следует пояснить: phygital (от  английских слов physical и digital) -  это сочетание цифровых и физических каналов. То есть, клиенты получают здесь и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы. 

photo_2022-04-20_14-57-48 (2).jpg

- Практика последних двух лет показала, что живое человеческое общение сегодня особенно ценно и востребовано, - поясняет управляющая Альфа-Банком в Московской области Сирена Гаджимурадова. - Поэтому мы поставили задачу: использовать современные цифровые технологии, но при этом обеспечить живое общение с нашими клиентами. Офис в Электростали уже седьмой в подмосковном регионе, до конца года мы планируем открыть еще десять. Формат общения, который мы предлагаем,  нравится нашим клиентам. Думаю, что  придется он по душе и электростальцам.  

photo_2022-04-20_14-57-46.jpg

Альфа-Банк, к слову, практикует на своих площадках различные мероприятия: для школьников и студентов здесь проводятся уроки финансовой грамотности, анализируются последние события на финансовых рынках.  Специалисты банка организовывают тренинги для предпринимателей и представителей бизнеса.  Работа офиса при этом не останавливается, но для клиентов и жителей города происходят интересные и полезные события.

- Для нашего промышленного города банковский сектор имеет особое значение, - подчеркнула первый заместитель главы администрации города Ольга Печникова. – Важно, что к нам заходят и новые банки со своими проектами и возможностями.  Формат обслуживания, который предлагается здесь, достаточно новый и неожиданный. Но тем он и привлекателен  как для горожан, так и для бизнеса. 

photo_2022-04-21_10-32-12 (2).jpg

- Очень рад, что в городе появилось отделение известного и довольно популярного в нашей стране банка, - отметил генеральный директор ООО «Дебют» Валерий Брулинский. -  Банка со своей историей, с новыми возможностями и современными технологиями. Уверен, что доверительный стиль общения, который здесь культивируется, привлечет клиентов, в том числе из городского бизнес-сообщества. Мы, во всяком случае, уже обсуждаем возможности такого сотрудничества.

photo_2022-04-20_14-57-43.jpg

photo_2022-04-20_14-57-48.jpg

На правах рекламы

Шмелёва Надежда Владимировна

Обсудить тему

Введите символы с картинки*